Returpolitik

Senest opdateret:

Vores tjenester består i personlig biografiforfatning og levering af memoir – en skræddersyet service. I Danmark er reglerne for fortrydelse og refusion blandt andet beskrevet i forbrugeraftaleloven. Her beskriver vi vores praksis for annullering og refusion.

Fortrydelsesret (forbrugere)

Ved køb over internettet har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse. For tjenester, der er fuldt udført med din udtrykkelige accept før fristens udløb, ophører fortrydelsesretten, når tjenesten er fuldt leveret. Da memoir-tjenesten typisk påbegyndes efter dialog og accept fra din side, vil vi ved bestilling informere dig om, at fortrydelsesretten ophører, når udførelsen er påbegyndt. Du kan bevidst give samtykke til at vi starter før 14 dages udløb.

Før projektstart

Hvis du annullerer din bestilling før vi er gået i gang med det egentlige skrivearbejde, refunderes eventuel forudbetaling i overensstemmelse med aftalen. Kontakt os ved ønske om annullering.

Undervejs i projektet

Når skrivning og redigering er påbegyndt, er tjenesten delvist ydet. Refusion eller delrefusion kan tilbydes efter en konkret vurdering af, hvor langt projektet er, og hvad der er aftalt i din ordre. Dette er i overensstemmelse med reglerne om fortrydelse ved tjenester.

Færdig leveret memoir

Når den færdige memoir er leveret og modtaget af dig, kan der som udgangspunkt ikke refunderes for den leverede tjeneste og eventuelle trykte eksemplarer, medmindre der foreligger en fejl eller mangel som vi er ansvarlige for. Ved reklamation på grund af fejl eller mangel skal du rette henvendelse til os inden for en rimelig tid.

Kontakt

Ved spørgsmål om retur, fortrydelse eller annullering brug venligst kontaktformularen eller vores øvrige kontaktoplysninger.